PREPUSTITE NAMA UPRAVLJANJE ATLASSIAN RJEŠENJIMA
Korisnička, konzultantska i administratorska podrška Atlassian rješenjima.
Vaš tim trenutno…
Ne voli Atlassian rješenja
Troši vrijedno vrijeme na (re)konfiguraciju
Konfigurira polovična rješenja
Zatrpan je u zahtjevima
Troši sredstva na skupe licence
Trudi se snaći u konfiguraciji
…s nama će vašem timu
Atlassian rješenja postati omiljen alat
Fokus biti se na vlastitom poslu
Dostupno biti konfigurirano rješenje
Svi zahtjevi rješeni
Optimizirani troškovi licenciranja
Dostupni biti odogovori na sva pitanja
Prepoznali smo činjenicu da Atlassian Jira nije samo Software za vođenje projekata kao što ni Confluence nije samo za izradu i pohranu dokumentacije te želimo našom uslugom klijentu omogućiti digitalizaciju, optimizaciju, nadzor i automatizaciju poslovnih procesa.
Za vas pružamo…
Kontinuiranu i sveobuhvatnu podršku kroz tri razine s ciljem spajanja realnih procesa i potreba unutar tvrtke s mogućnostima Atlassian rješenja i povezanih aplikacija. Korisničku svakodnevnim korisnicima Atlassian rješenja. Konzultantsku mendžmentu i upravi savjetima za najbolju utilizaciju i optimizaciju troškova Atlassian rješenja. Administratorsku kroz nadzor, promjene, nodgradnje i održavanje konfiguracije vašeg Atlassian rješenja
Ključne prednosti su…
Trenutni odaziv na korisničke i konzultantske upite
Brza konfiguracija i implementacija jednostavnih zahtjeva.
Planiranje i prioritetno izvršavanje kompleksnijih zahtjeva
Glavne značajke…
Dostupnost u radnom vremenu klijenta i više SLA nivoa prema potrebama klijenta
Višestruki kanali komunikacije za predaju zahtjeva(Portal, E-mail, SMS...)
Praćenje zahtjeva u realnom vremenu
Implementacija novih procesa i kontinuirana edukacija korisnika
Kontinuirana uključenost u rad i administraciju Atlassian rješenja
Predlaganje unaprjeđenja i analiza trenutne konfiguracije
Izrada korisničkih uputa za sve zahtjeve i promjene
Mjesečno izvještavanje o izvršenim uslugama